六度人和(EC)张星亮:“新三样”取代“老三样

  第六人和(EC)张兴良:“新三”取代“第三类”已经成为SaaS创新的主流

  [技术新闻] 12月20日消息,张兴良:感谢亿邀请,作为老朋友来到现场与您讨论SaaS。简而言之,第六人和(EC)是腾讯和用友之间的合资企业。腾讯是中国最大的社交网络平台。用友软件是中国最大的企业软件公司。我们在中间有一个连接器。 2013年,发布了一款名为SCRM(社交型CRM系统)的产品。我们希望能够帮助所有企业连接到社交网络,打开企业的外部流程,允许外部信息进入企业,形成数据,然后向后推动企业内部流程和业务生成。这个产品发布后,SCRM已经颠覆了很多人对于CRM的看法,曾经帮助经理管理销售,但是我们认为CRM的未来是通过数据驱动业务,帮助销售人员提高效率,软件已经发布到现在已经有3万多家企业使用,每天有大量的销售人员与客户有6千万到7百万的联系,这些联系包括电话,微信,QQ,邮箱,短信等社交工具SaaS产品的成功在于找到飞行的动力,我今天分享的话题是“飞翔SaaS梦想”,这也是我这一段时间的思考,说SaaS之前如何能飞,我们先看一个问题,就是为什么飞机能飞?人类最早的飞行梦想,就是看鸟能飞,所以人类做了很多装备模仿飞鸟的飞行,但问题是人不能飞两翼安装。直到莱特兄弟和根据空气动力学的原理,它不是模仿鸟的翅膀,而是飞机的翅膀,大前锋能够飞起来,所以今天我们可以飞。真正的飞机可以飞行,不是模仿鸟类,而是了解空气动力学的本质。许多成功的产品大都符合这个原则。电子商务的兴起,省级店面的出租,店面已经转移到了线下,起初这一举措无疑是模仿鸟类。然而今天我们发现,淘宝快递的广告费远远高于店面租金,我们仍然选择网上销售,可见电子商务的价值本质上是线下零售解决方案无法解决的问题:首先在线促销,Spike即将解决清仓问题;其次,上网率很容易解决毛利问题,买一送一就可以卖高利润的产品;最关键的是,网上交易可以预测下个月的销售量,得到客户的比例,然后逆向排序,优化供应链,获得更高的利润。那么,简单地模仿鸟儿在电子商务行业就不能注意:上图中的图片来源于互联网,如果有侵权行为,请联系我们删除,同样,团购的初步看法是折扣,薄利多销,这也是学习想想要买什么样的团购问题?打开餐厅需要转台费率,计算单位销售成本,转台速度更快,餐厅盈利能力更强,网上转牌率有限,美国通过外卖在线填补流失率,实际上是解决了企业在原有现场没有解决的问题,追溯,找到一种商业模式能够衍生出新的价值,才能飞起来。今天aaS,企业软件的三大价值是什么?第一个是定制的过程,第二个是安全的,第三个是控制。如果今天用云技术和移动技术来实现这三个价值,那么就要反思一下,究竟是到了第一阶段,人们是在模仿鸟儿飞?那么SaaS的真正价值和创新是什么?在这里,让我们看看到底发生了什么事情?今天的企业管理发生了巨大的变化。今天的企业管理与十年前的企业管理完全不一样,很多管理理念与十年前相差甚远,首先,十年前或十年前的一家公司的员工,主要的工作场所工作人员其实是70后,比如我们和我们一样,年轻的时候有很多兄弟姐妹,所以父母要教育我们,长大后让我们接受军事化管理,发挥出色执行力,当时恰恰赶上了中国崛起的时代。它需要一帮顺从的人进入需要强大执行力的产业链。当时,企业管理中最重要的就是管理过程。就典型的生产型企业而言,一个人才与一小撮人打交道。一个人才(经理)的效率是非常重要的。重要的是,所以以前最典型的管理软件是,员工需要不断地输入各种数据,填写各种报表,让管理人员清楚地看到管理图表,这也导致了以前的软件被管理或控制的核心。今天,中国发生了很大的变化。主要人群90多人进入职场,其中不乏童装,童年自我为中心。进入职场后,他的核心竞争力不是执行力,而是更多的创造力或更多的乐趣。另外,人口红利的消失使得人才更有价值。另外,90后的人更加自主。结果,中国的就业市场发生了根本性的变化。这种变化在于企业越来越重视员工的工作效率,越来越需要员工自主管理,管理理念的转变必然会促使企业管理软件的创新,数据驱动型业务, SaaS软件提高效率的先决条件传统软件通常被称为“Cure-Driven Business”。首先,使用信息技术巩固和标准化,然后员工下来的过程运行的过程中,公司的管理要求是非常标准化,但新的软件实际上是相同的数据驱动过程。那么数据从哪里来?我们看到整个中国经营的另一个变化就是社会化。随着QQ,微信和智能手机的普及,网络中个人的个人身份开始被个性化。过去,我看到一个人先谈生意,然后和他见面,才能相互信任,但现在你看,当我坐在观众席上,很多人看了微信的朋友圈子他们彼此之间有了一个大概的了解和合作的可能性的基本判断。因此,网络个性化的形成将使商业数据开始向网络迁移。我们将在微信中看到很多产品信息,这些信息以网页的形式出现在H5的形式中。但是现在很多都是作为小程序出现的。为什么微型小应用程序?我认为applet有两个非常典型的应用场景:第一个场景是离线入口。比如我看了一辆摩托车,打开微信扫描码就可以乘坐,使用完后用一个小程序跑完。我去了一家餐馆,看二维码扫描码可以付钱,小单就买了一个单左的,这是小苹果的第一个场景,第二个场景是人与人之间的沟通,微信已经完成了,所以当我在微信上谈生意的时候,一张名片,一个收银员,就可以在applet上签下一个合同,未来我想会有更多的流程迁移到applet上,这一举动也说明了一个趋势:在社交网络通讯业务流程开始成为主流,现在企业的业务流程发生了很大的变化,以前的业务流程是什么?只有老板给员工,员工给老板,我是员工发起单一审批,老板批准,这个事情已经结束了,还是我发起了一个内部采购订单,领导批准,我付了钱,然后结束了,但今天却不是这样,以今天的十亿创新峰会为例,十亿欧洲做了一个H5邀请通过社交网络将员工和员工的信件转发给他们想要邀请的人。被邀请者注册后,业务流程开始启动,数据开始驱动内部流程生成过程中的参与者,然后带动员工进行接待和安排。不仅邀请函,而且很多营销活动也开始向内部的社交网络迁移,外部业务流程已经打开,成为新的主流。这样,企业逐渐由原来的二元结构转变为三层或四层结构。前者企业的资产可能只有两个部分,也就是我的员工多少人,多少固定资产,未来,企业将是一个数字资产,它包括客户,代理商,上下游结构,组织结构从原来的两个到三个,我们需要一个系统来支持这个外部业务流程和三四层社会组织,另外,公司的营销模式也发生了很大的变化。在PC相当于浏览器之前,浏览器相当于百度,绝大多数来自搜索引擎的信息。今天大家手里拿着一部智能手机,很少主动搜索,但是每一个App都变成了零碎的操作,所有的信息和广告都是从这些App的信息流中推进来的,比如今天的头条,微信的朋友圈等等。这次对于企业来说,你需要有自己的客户群,把客户群中的数据提炼细化到媒体,媒体推到了社交网络里面,然后推给了他的客户。一旦这些客户对公司的信息感兴趣,他就回到公司形成一个闭环,这是一个数据驱动的业务流程。“新三”代替“第三种”来推动SaaS创新在主流之前,软件的三大价值是定制服务,安全和控制。但今天,“第三代”将被“新形式”所取代。第一个新价值是社会,社会外部过程取代了企业内部和外部的定制内部流程。第二个新的价值是智能智能。大数据集成了外部数据并构建客户肖像。逆向AI驱动内部员工的有效销售。业务流程的来源不再是员工,而是客户。当员工输入客户信息时,会对客户进行分类,反过来可以提醒他为不同的客户做相应的销售行为。这时员工不成为受控人,而他成为信息化最直接的受益者。第三个新的价值是Simple simple,传统的企业软件强调安全控制,这个应用是复杂的,需要一种基于流程的服务,一旦你不遵循我的流程就会逆向惩罚你。但是将来,随着终端和数据的普及和推动,软件将变得非常简单。例如,当业务触发EC SCRM中的数据时,系统会提醒相应的执行人员实时做相应的工作,效率也会大大提高。我们坚持“三个新”创新,将三个社会,智能,简单三个价值观融入CRM,所以我们把SCRM的社会客户关系管理系统称之为我们在SaaS上的创新价值。您。