上海消保委终发声 对苹果“降频门”发出四连问

  上海市消费者保护委员会终于对苹果“下门”问题提出了四点质疑,

  [全球网络科技记者王楠]近日,苹果公司正在倒闭丑闻,由于旧iPhone的性能造成的系统升级,减少了世界消费者的不满事业,目前除了十七在美国提起诉讼的几个主要iPhone市场,如以色列和韩国,也起诉苹果限制旧iPhone的表现,特别是在韩国一些律师事务所对苹果提起集体诉讼后,韩国政府也对降频门进行了调查,要求韩国苹果公司解释说,韩国有多达18万的消费者对苹果公司的补偿计划不满,苹果的集体诉讼要求公司应该提供免费更换电池,但是在中国却没有起诉iPhone的低频门。昨天,上海消费者权益保护委员会基于终于给苹果中国和苹果的全球总部发出了一封询问函,要求苹果公司在周五之前回应这四大问题。这四个主要问题包括:1,旧版iPhone在iOS 10.2.1系统更新中普遍出现响应速度慢,现象减弱的现象。苹果的系统更新在采取的具体步骤,导致手机性能的下降,iOS更新后的一些系统组件进行灵活管理可能会有什么样的后果?2,苹果没有通知,也没有获得同意的消费者,在未经授权的情况下,通过手机性能下降引起的系统升级,将会采取哪些补救措施?3,苹果公司会导致性能下降等更新捆绑与消费者捆绑销售,以便消费者更新时不能选择。为了保护消费者的选择,如何更新正常的更新和手机系统可能会对分别介绍的更新产生不利影响? 4,为保护消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新方面,对消费者有着重大利益的信息,如何实现真实而全面的披露? 2017年12月为减少系统提高手机电池使用寿命,称此举是为了保护用户的手机电子元件,通过降低系统能耗,提高手机电池使用寿命,避免事故停机。后来,尽管苹果承诺在更换老化电池的同时也宣布降低电池更换价格的保修期限,但用户仍然不会付钱购买。美国波士顿大学消费者技术法教授罗立凡璐批评苹果是老牌手脚上的短视行为,与品牌价值不符,对我来说,的苹果公司做出了一个糟糕的商业决定,没有对软件升级和电池条件做出更透明的解释。日前据国外媒体报道,美国最高立法机构共和党参议员约翰·图恩(John Thune)写信给苹果这引起了iOS用户对于老款iPhone放缓的质疑,图恩参议员质疑苹果如何以29美元的价格推出了电池更换,或者是否考虑免费为用户更换电池,此外,图恩关注似乎是苹果公司的消费者透明度,但尽管苹果的举动只是为了避免老手机的意外关机,但大量的消费者批评指出,这应该是b图恩在信中写道:据悉,2015年,2016年和2017年,上海消费者保护委员会分别收到964,4021和2615件有关苹果产品和服务的投诉。这些投诉涉及电池质量,意外关机,帐户被盗,售后服务等诸多问题。公众的压力,消费者的疑惑,品牌的损失,巨额的赔偿,高管的入狱......苹果的落门事件也及时给苹果敲响了警钟,所有的企业都不尊重消费者的利益,以决赛为前提将会被消费者抛弃,那么这个始终咄咄逼人的苹果消费者在世界范围内的口头对抗究竟如何结束呢?